actividad 4 productos y servicios

PRODUCTO

En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

SERVICIOS
"Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes".

DIFERENCIAS
1.- Los productos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles.
2.- Los productos, en general, son ofertas estándar y los servicios son heterogéneos y variables.
3.- La fabricación de los productos es independiente del consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.
4.- Los productos, en general, son perdurables y los servicios no.
5.- Las empresas, entendidas como centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el contacto es directo y continuado.
6.- Los consumidores no participan en la elaboración de los productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.
7.- Es difícil personalizar el producto, mientras que personalizar el servicio es fácil.
8.- La percepción de calidad de los productos depende de sus niveles de calidad interna. En los servicios, la calidad externa es tanto o más importante que la calidad interna.

PORTAFOLIO DE DAVIVIENDA

Cuentas de Ahorro
Cuentas de Ahorros en pesos, con tasas de interés fijas mensuales, liquidadas y abonadas mensualmente de acuerdo con su saldo, con toda la funcionalidad transaccional que usted necesita.
Somos un banco que nunca cierra; estamos listos para atender sus necesidades 24 horas, 7 días a la semana, todo el año.

En el Banco Davivienda usted obtiene todas las facilidades para el manejo de su portafolio financiero:


Tarjeta Débito, para manejar su dinero con mayor seguridad en todo momento.

Consignaciones y retiros en más de 540 oficinas en el país.

Facilidad, rapidez y seguridad en la información y en sus transacciones, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, www.davivienda.com y Cajeros Electrónicos.

Si lo desea, su cuenta puede quedar marcada para que los retiros queden exentos del impuesto del 4x1.000, de acuerdo con las disposiciones de ley.

Atención preferencial y asesoría inmediata a través de nuestro Call Center (1) 338-3838 en Bogotá, y desde el resto del país en la línea gratuita 01-8000 123-838.

Más Beneficios

Reciba y envíe todos sus giros del exterior sin complicaciones.

Recargue su celular desde el Teléfono Rojo.

Pague los servicios públicos y privados con sólo una llamada o por www.davivienda.com

Cancele sus impuestos distritales predial y de vehículo* por el Teléfono Rojo y www.davivienda.com

Consulte los extractos de su cuenta de los seis últimos meses a través de www.davivienda.com

Saldo Promedio Mensual
Damas E.A.
Fijo Diario E.A.
< $ 500.000 0.00 % 0.00 % >= $ 500.000
0.30 %
0.30 %

Cuenta Corriente
Disponga de su dinero por medio del giro de efectivo o la utilización de cheques, cada vez que lo requiera.
Consignaciones en efectivo o en cheque en cualquiera de nuestras oficinas.
Sus cheques son pagados de manera inmediata en cualquier ciudad del país, con la ventaja de ser considerados cheques locales.
No siempre necesita cheques para pagar o retirar dinero de su cuenta; también puede hacerlo todos los días y a cualquier hora con su Tarjeta Portafolio en establecimientos comerciales, en miles de cajeros automáticos y en nuestras oficinas en todo el país.
Con su Tarjeta Portafolio, cuente con nuestros canales virtuales para consultas, pagos y transferencias: Cajeros Automáticos, Teléfono Rojo y http://www.davivienda.com/
No necesita codeudor y es una excelente referencia bancaria.
Extractos mensuales consolidados con el movimiento de todos sus productos


CUENTA CORRIENTE CON SOBREGIRO
Hace parte de un completo portafolio financiero que comprende además Cuenta de Ahorros, Tarjeta Portafolio, Tarjetas de Crédito y nuestro crédito rotativo de libre inversión Crediexpress.
Sobregiro a 30 días que puede diferir a 36 meses a través de Crediexpress.
Activación de su chequera desde el Teléfono Rojo o http://www.davivienda.com/
Reposición de chequera en cualquier oficina del país.
Si lo requiere, servicio de entrega de chequera a domicilio, solicitándolo a través de nuestro Call Center.
Para Tener Cuenta Corriente con Sobregiro, usted necesita :
Si es Empleado:
Fotocopia Documento de Identidad
Certificado Laboral
Certificado de Ingresos y Retenciones
Comprobantes de pago últimos tres meses.
Independiente:
Fotocopia Documento de Identidad
Declaración de Renta
Original de extractos bancarios
Certificado de libertad de los inmuebles
Tarjeta de propiedad de vehículos si los posee

CUENTA CORRIENTE SIN SOBREGIRO
Si tiene Tarjeta Portafolio, no importa dónde se encuentre: puede solicitar reposición de su chequera en cualquier oficina a nivel nacional.
Si no tiene Tarjeta Portafolio, puede hacer la reposición de su chequera directamente en la oficina de radicación de su cuenta.
Para solicitar Cuenta Corriente Sin Sobregiro, Usted necesita :
Persona Natural :
Solicitud de vinculación Fotocopia Documento de Identidad
Persona Jurídica :
Solicitud de vinculación Fotocopia del Nit y de la cédula del representante legal Original del Certificado de Constitución y Gerencia (No superior a 60 días) Fotocopia de la declaración y renta y/o estados financieros (Balance General y Estado de Resultados). Para las empresas recién constituidas Balance Inicial.

Cartera Colectiva Abierta SUPERIOR antes denominada Fondo Común Ordinario Superior
Beneficios:
Extracto mensual en el que se reflejan saldos, movimientos y rendimientos obtenidos durante el mes.
Transaccionalidad a través de los diferentes canales del Banco.
Traslado de recursos de un mismo cliente entre cuentas de ahorros o corrientes y viceversa, sin impuesto del cuatro por mil.
Información mensual a través de la ficha técnica.
Mediante este producto la Fiduciaria Davivienda realiza una administración colectiva de los recursos aportados por los clientes. Su principal objeto es el crecimiento de capital por acumulación de rendimientos diarios, conservando la disponibilidad inmediata del dinero. Gracias a la experiencia del equipo profesional que maneja las inversiones, la Cartera Colectiva Abierta SUPERIOR antes denominada Fondo Común Ordinario Superior se ha posicionado dentro de los fondos más estables y rentables del sector.

Dirigido a:
Personas Naturales y Jurídicas.
Características:
Para la apertura se requiere de una cuenta de ahorros de manejo individual con Tarjeta Débito.
Los rendimientos obtenidos se capitalizan diariamente.
Disponibilidad de la inversión.
Comisión de Administración: cargada al fondo, sobre activos administrados.
Dirigido a inversionistas con un perfil conservador, cuyos objetivos de inversión están orientados a la preservación del capital, que desean tener mayor certeza sobre el retorno de su inversión y necesitan alta liquidez.
La Cartera Colectiva Abierta SUPERIOR antes denominada Fondo Común Ordinario Superior es administrada por la Fiduciaria Davivienda


CARTERA COLECTIVA CON PACTO DE PERMANNECIA

Es una alternativa que busca ofrecer a los inversionistas la posibilidad de participar en una Cartera Colectiva Abierta con pacto de permanencia DAVIPLUS, que mantiene equilibrados los riesgos de rentabilidad, crédito y liquidez, ventajas que se obtienen mediante la conformación de un portafolio con títulos emitidos por entidades oficiales y por empresas privadas de excelente desempeño.


Beneficios
LIQUIDEZ de la inversión cada 15 días después del plazo inicial de 90 días.
RENDIMIENTOS diarios.
POSIBILIDAD DE ACCESO a todos los medios transaccionales e informativos: Oficinas, Internet, Teléfono Rojo, Call Center.
Características
· La Cartera Colectiva Abierta con pacto de permanencia DAVIPLUS es administrado por la Fiduciaria Davivienda.
· Permanencia: Tiempo indefinido.
· Plazo inicial: 90 días, posteriormente queda en períodos de 15 días.
· Inversión mínima: $5.000.000.
· Adiciones: En cualquier momento, mínimo $500.000.
· Comisión de administración: 3% efectivo anual sobre saldo liquidado diariamente.
· Comisión por retiro anticipado: 2% sobre el valor del retiro antes de cada vencimiento.
GENERACIÓN DE LIQUIDEZ
Una ventaja fundamental de la Cartera Colectiva Abierta con Pacto de permanencia DAVIPLUS consiste en que, pasados los 90 días iniciales, el dinero se encuentra totalmente disponible cada 15 días más dos días hábiles adicionales, conservando la misma tasa de interés de las inversiones de 90 días. Dirigido a inversionistas con un perfil conservador a moderado, cuyos objetivos de inversión estén orientados a la preservación del capital y a conservar niveles medios de liquidez, pero que también están dispuestos a la diversificación aceptando ciertos riesgos. Es ideal para personas naturales con las características anteriormente descritas y para empresas que usualmente hacen sus pagos en períodos de 15 días
Excelente opción de inversión que DAVIVIENDA le brinda, en donde usted obtiene un Título Valor a Término en pesos , que le reconoce rendimientos a una tasa de interés fija según el plazo pactado .
Beneficios :
Inversión en Pesos

Tasa de interés fija

Seleccionar el plazo de su inversión en meses o en días entre 30 y 540 días.
Recibir los rendimientos periódicamente (mensual, trimestral, semestral) o al final del plazo
Escoger la liquidación de intereses de manera vencida o anticipada
De libre negociación en Bolsa a través de cualquiera de nuestras oficinas
No tienen caducidad, es decir, no pierden vigencia en el tiempo
Pueden ser negociables mediante endoso
De manejo individual, conjunto o alternativo
Simule los rendimientos que genera su inversión a través de www.davivienda.com ó cualquiera de nuestras oficinas
Redimibles el día de vencimiento con dos días de gracia
Asesoría personalizada las 24 horas, 7 días a la semana llamando en Bogotá al 3 38 38 38 o 01 8000 123 838 en el resto del país
Seguridad, Confianza y Respaldo del Banco DAVIVIENDA
Para abrir un Certificado se necesita : Personas Naturales :
Colombianos : Cédula de Ciudadanía o Registro Civil
Extranjeros: Nit o Cédula de Extranjería.
Propietarios de Establecimientos Comerciales: Cédula de Ciudadanía del Propietario y Registro Mercantil del Establecimiento
Personas Jurídicas :
Original del Certificado de Constitución y Gerencia
Nit
Estatutos
Certificado de la Cámara de Comercio que acredite su existencia y representación legal.
Declaración de Renta del último periodo gravable.
Acta de la Junta Directiva y lista de Socios o accionistas.
Otros, dependiendo del tipo de Empresa.
· Novedosa opción de inversión que DAVIVIENDA le brinda, en donde usted obtiene un Título Valor a Término en Pesos , que le reconoce rendimientos a una tasa de interés variable según el plazo pactado.

CDT TASA VARIABLE

· Beneficios :
· Inversión en Pesos Tasa de interés variable indexada al IPC de los 12 últimos meses más puntos adicionales establecidos mensualmente por el Banco Seleccionar el plazo de su inversión en meses o en días entre 90 y 540 días Recibir los rendimientos periódicamente (mensual, trimestral, semestral) o al final del plazo Liquidación de intereses de manera vencida De libre negociación en Bolsa a través de cualquiera de nuestras oficinas No tienen caducidad, es decir no pierden vigencia en el tiempo Pueden ser negociables mediante endoso De manejo individual, conjunto o alternativo Simule los rendimientos que genera su inversión a través de www.davivienda.com ó cualquiera de nuestras oficinas. Redimibles el día de vencimiento con dos días de gracia Asesoría personalizada las 24 horas, 7 días a la semana llamando en Bogotá al 3 38 38 38 o 01 8000 123 838 en el resto del país Seguridad, Confianza y Respaldo del Banco DAVIVIENDA

· Para abrir un Certificado IPC se necesita :
· Personas Naturales :
· Colombianos : Cédula de Ciudadanía o Registro Civil Extranjeros: Nit o Cédula de Extranjería. Propietarios de Establecimientos Comerciales: Cédula de Ciudadanía del Propietario y Registro Mercantil del Establecimiento
· Personas Jurídicas :
· Original del Certificado de Constitución y Gerencia Nit Estatutos Certificado de la Cámara de Comercio que acredite su existencia y representación legal. Declaración de Renta del último periodo gravable. Acta de la Junta Directiva y lista de Socios o accionistas. Otros, dependiendo del tipo de Empresa.

PORTAFOLIO CONSERVADOR PESOS (Renta fija en pesos)

Opción de inversión en pesos que busca mantener niveles bajos de volatilidad y riesgo procurando no incurrir en perdidas de capital. La rentabilidad de esta opción es comparable con otros instrumentos como por ejemplo fondos comunes ordinarios, pero con la ventaja de poder obtener beneficio tributario en el largo plazo.
Es admnistrado por la Fiduciaria Davivienda y los activos en los que invierte el portafolio Conservador en pesos están en su mayoría compuestos por títulos de renta fija en pesos de corto plazo y cuentas de ahorros.
El Fondo se recomienda para:
Clientes vinculados a través de Planes Institucionales, Corporativos, Educativos e Individuales en donde se requiera conformar un ahorro estable.
Cliente conservador que no acepta perdidas significativas de capital o que no cuenta con tiempo suficiente para esperar la recuperación de las pérdidas.

PORTAFOLIO CONSERVADOR DOLARES (Renta fija en dólares)

Opción que busca mantener un nivel de ahorro estable en dólares, con el fin de cumplir un objetivo de inversión en esta moneda.Los activos en los que invierte el portafolio líquido son fondos a la vista en dólares y cuentas en dólares.
El Fondo se recomienda para:
Clientes vinculados a través de planes Institucionales, Corporativos, Educativos e Individuales con un objetivo en dólares.
Clientes conocedores de la inversión en dólares.
Inversionistas que desean diversificar su portafolio en otra moneda dentro de las opciones del Dafuturo, para disminuir la volatilidad.
Inversionistas que requieran proteger su ahorro de la volatilidad de la tasa de cambio.
Opción atractiva de Inversión para clientes que requieren baja volatilidad en la moneda en la cual está representada la inversión y su objetivo principal es preservar el capital en este caso en dólares.
PORTAFOLIO BÁSICO (Renta Fija en Pesos)

Es un portafolio administrado por la Fiduciaria Davivienda, que proprociona liquidez a través de una opción de inversión con volatilidad y riesgo moderados.
Invierte en cuentas de ahorro, títulos de deuda pública, bonos emitidos por entidades de los sectores público y privado del país y CDT´s.
El Fondo se recomienda para:
Inversionistas que quieren tener liquidez permanente de sus recursos o una parte de ellos, después de haber cumplido el primer año de permanencia su primer aporte en el Fondo.
La Fiduciaria Davivienda realiza una administración activa del portafolio del Fondo Básico, procurando generar niveles superiores de rentabilidad en términos reales.
Este portafolio se convierte en una excelente opción para los clientes que requieren cubrir sus necesidades de liquidez permanente con una parte sus recursos sin dejar de ahorrar en el largo plazo, y todo en un mismo producto.

PORTAFOLIO MORGAN (Renta Fija en Dólares)

Busca proporcionar un crecimiento de capital en el mediano y largo plazo, invirtiendo principalmente en valores de renta fija en dólares, emitidos por gobiernos, entidades públicas y empresas en el mercado americano y en el euromercado.
Es administrado por la Sociedad Morgan Stanley Dean Witter y las inversiones se realizan principalmente en Bonos del Tesoro de los Estados Unidos ó Municipales de ese país, en Titularizaciones y en Bonos Corporativos.
El Fondo se recomienda para:
Inversionistas que tienen conocimiento en inversiones de moneda extranjera .
Inversionistas que acepten disminuciones temporales del capital recuperables en el mediano y largo plazo.
Las decisiones de inversión reflejan la apreciación que Morgan Stanley tiene sobre la actividad económica del mundo y sobre las tasas de interés y el comportamiento de los sectores. Continuamente realiza indagaciones en busca de papeles atractivos, en todos los segmentos del mercado de tasas fijas.
El ámbito de inversión del Fondo es global y en consecuencia, aún cuando la mayor parte del portafolio está constituido por papeles en dólares, también se buscan oportunidades de inversión en otras monedas.

PORTAFOLIO VANGUARD (Renta variable en dólares)

Busca producir un aumento de capital e ingresos a largo plazo y un nivel razonable de ingresos reales, mediante inversiones en acciones, con una composición idéntica al índice S&P 500.
Es administrado por Vanguard Group Limited y es un fondo que procura obtener resultados de inversión comparables con el rendimiento que genera el índice Standard & Poor's 500 (S&P 500) de los Estados Unidos. Este fondo está diseñado para inversionistas que deseen participar en los mercados de acciones Estadounidenses mediante un método que en forma consistente iguale el rendimiento del índice S&P 500. El fondo provee a sus inversionistas gran diversificación y mucho menos riesgo que un fondo más concentrado. En síntesis, ofrece una alternativa de inversión, cuyo riesgo y rendimiento reflejan la estructura y desempeño del índice de precios de las 500 acciones compuestas del Standard & Poor´s.
El Fondo se recomienda para:
Inversionistas que busquen altos rendimientos en el largo plazo o aumentos significativos de capital y que estén dispuestos a aceptar disminuciones ocasionales en el valor de los aportes.
Inversionistas que cuentan con el tiempo necesario para obtener un crecimiento importante en su inversión y puedan soportar variaciones en el capital.

PORTAFOLIO SEGURIDAD (Renta variable en pesos)
Una alternativa de Inversión para los recursos aportados y sus rendimientos en un Portafolio Diversificado compuesto por acciones, Bonos, CDT y otros instrumentos financieros como títulos ó valores de entidades nacionales, privadas ó públicas. Es administrado por el Fondo de Inversión Bolívar
El Fondo se recomienda para:
Inversionistas con Perfil agresivo que tengan conocimiento sobre Inversiones de Renta Variable en Pesos.
Inversionistas que busquen mayores retornos en el Largo Plazo.
Tolerantes a cambios importantes en el valor del capital.

la Cuenta Da Buenavida
La forma de ahorrar y ganar... jamás vista Novedoso sistema de ahorro a través del cual se combinan las ventajas de una cuenta de ahorros con las bondades de un título de capitalización.
U sted se suscribe con un valor inicial y se compromete a ahorrar una cuota fija mensual durante cuarenta meses, dándole derecho a participar en sorteos mensuales de acuerdo con su saldo promedio.

Con la Cuenta Da Buenavida, usted recibe mucho más de lo que espera
El respaldo de Capitalizadora Bolívar y Davivienda.
Las transacciones las puede realizar desde su casa u oficina a través del Teléfono Rojo o http://www.davivienda.com/
Disponibilidad de su dinero.
Mayor posibilidad de ganar en los sorteos mensuales.
Ganar hasta 20 veces el saldo ahorrado o duplicarlo.
El pago de la cuota se realiza a través del Débito automático.
Además tenga en cuenta que:
· Si abre el título entre el 26 y 10 del mes siguiente, pertenecerá a la primera emisión y los descuentos automáticos se realizarán del 1 al 15 de cada mes.
· Los sorteos se llevarán a cabo el día 30 de cada mes para la primera emisión y el día 15 para la segunda emisión.
· Es requisito dejar un saldo mínimo en el título, que corresponda al 10% del saldo promedio sin que en ningún momento este sea inferior al valor de la cuota mensual que usted ahorra.
· Pasada la vigencia del Título ( 40 meses ) usted puede cancelarlo para abrir uno nuevo y seguir participando en los sorteos mensuales.

producto: tarjeta de credito

servicio: credito

las diferencias que encontre que la tarjeta es tangible o la puedo tocar, mientras los creditos no. con ese producto yo puedo acceder al servicio